Conditions Générales d’Utilisation

1. Préambule

Le site Caraibes.com (ci-après « le Site ») est édité et exploité par EJB SAS, société par actions simplifiée au capital social variable, immatriculée au RCS de Meaux sous le SIREN 993 526 326, dont le siège social est situé 5 rue des Scandinaves, 77700 Serris, France (ci-après « l’Éditeur »).

Le Site propose un service de comparaison et d’apport d’affaires dans le domaine des voyages aux Caraïbes, permettant aux utilisateurs de comparer les offres de partenaires sélectionnés (tour-opérateurs, croisiéristes, plateformes de réservation) selon leur profil et leurs critères.

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’utilisateur accède et utilise le Site et ses fonctionnalités.

2. Acceptation des CGU

L’accès au Site et son utilisation impliquent l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGU par l’utilisateur. L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU avant toute utilisation du Site.

L’Éditeur se réserve la possibilité de modifier les CGU à tout moment. Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de connexion au Site. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des CGU mises à jour.

Si l’utilisateur n’accepte pas les CGU, il lui appartient de cesser immédiatement d’utiliser le Site.

3. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification ci-dessous :

• « Site » : le site internet Caraibes.com accessible à l’adresse https://www.caraibes.com, ainsi que ses sous-domaines et déclinaisons mobiles ;
• « Éditeur » : la société EJB SAS, éditrice et exploitante du Site ;
• « Utilisateur » : toute personne accédant au Site et/ou utilisant ses fonctionnalités, à titre gratuit, sans condition d’inscription ;
• « Service » : l’ensemble des fonctionnalités proposées par le Site, incluant la consultation des contenus, l’utilisation du formulaire « Mon Devis Caraïbes » et la mise en relation avec les Partenaires ;
• « Partenaire » : tout tour-opérateur, croisiériste, agence de voyage, plateforme de réservation ou autre opérateur du secteur du voyage référencé sur le Site ;
• « Devis » : la sélection personnalisée d’offres proposée à l’Utilisateur en réponse à sa demande via le formulaire « Mon Devis Caraïbes », à titre indicatif et non contractuel.

4. Nature du Service — comparateur, non agence de voyage

Conformément à l’article L211-1 du Code du tourisme, l’Éditeur précise que Caraibes.com est exclusivement un service de comparaison et d’apport d’affaires. À ce titre, l’Éditeur :

• ✓ne vend pas de séjours, billets, prestations de voyage ou contrats de transport ;
• ✓ne perçoit pas de fonds des Utilisateurs au titre de leur séjour ;
• ✓ne conclut aucun contrat de voyage avec l’Utilisateur ;
• ✓n’assume pas la responsabilité de l’exécution des prestations souscrites auprès des Partenaires ;
• ✓ne fournit pas d’assistance pendant le séjour.

Toute réservation conclue à la suite d’une mise en relation via le Site est conclue exclusivement entre l’Utilisateur et le Partenaire concerné. Les conditions générales de vente, les modalités de paiement, l’exécution de la prestation et le service après-vente relèvent du seul Partenaire, qui est soumis aux obligations légales propres à sa profession.

5. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès Internet. Les frais d’accès et d’utilisation du réseau de télécommunications sont à la charge exclusive de l’Utilisateur.

Le Site est en principe accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf interruption programmée ou non, notamment pour maintenance, ou en cas de force majeure. L’Éditeur ne peut être tenu responsable des conséquences résultant d’une telle interruption.

L’Éditeur recommande l’utilisation d’un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge dans leurs dernières versions) et ne garantit pas le bon fonctionnement du Site avec des navigateurs obsolètes.

6. Utilisation du formulaire « Mon Devis Caraïbes »

Le formulaire « Mon Devis Caraïbes » permet à l’Utilisateur de recevoir une sélection personnalisée d’offres de voyage proposées par les Partenaires, à partir des informations qu’il déclare (destination souhaitée, période, nombre de voyageurs, budget, type de voyage, etc.).

L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour. L’Éditeur ne saurait être tenu responsable de la non-pertinence du Devis résultant d’informations erronées, incomplètes ou volontairement falsifiées par l’Utilisateur.

Le Devis proposé est fourni à titre purement indicatif et ne constitue pas une offre contractuelle. Les tarifs, disponibilités et conditions définitives sont ceux pratiqués par le Partenaire au moment de la réservation effective, qui peuvent évoluer par rapport au Devis initial.

L’utilisation du formulaire est gratuite et n’engage l’Utilisateur à aucune réservation.

7. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site dans le respect des lois et réglementations en vigueur, des bonnes mœurs et des présentes CGU. Il s’interdit notamment :

• ✓d’utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l’ordre public ;
• ✓de transmettre via le formulaire des informations mensongères, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• ✓de tenter d’accéder de manière non autorisée à tout système informatique ou base de données associés au Site ;
• ✓de procéder à toute extraction automatisée du contenu du Site (scraping, crawling non autorisé), à l’exception des robots d’indexation des moteurs de recherche dans le respect du fichier robots.txt ;
• ✓de reproduire, copier ou exploiter tout ou partie du contenu du Site à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable ;
• ✓d’introduire dans le Site, par quelque moyen que ce soit, des virus, codes malveillants ou tout élément susceptible d’endommager son fonctionnement.

En cas de manquement, l’Éditeur se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès au Site pour l’Utilisateur concerné, sans préavis et sans préjudice de toute action judiciaire ultérieure.

8. Réservation auprès des Partenaires

Lorsque l’Utilisateur clique sur un lien ou un bouton renvoyant vers le site d’un Partenaire en vue d’une réservation, il est dirigé vers une plateforme tierce indépendante du Site. Toute relation contractuelle née de cette réservation est conclue directement entre l’Utilisateur et le Partenaire, et exclusivement régie par les conditions générales de vente du Partenaire.

L’Éditeur invite l’Utilisateur à prendre connaissance des conditions générales de vente et de la politique de confidentialité du Partenaire avant toute réservation.

L’Éditeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable :

• ✓de la défaillance ou de la faillite d’un Partenaire ;
• ✓de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des prestations souscrites auprès d’un Partenaire ;
• ✓des modifications tarifaires ou de disponibilité entre la consultation du Site et la réservation effective ;
• ✓des litiges entre l’Utilisateur et un Partenaire, qui devront être réglés directement entre les parties au contrat de voyage.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, structure, mise en forme) est la propriété exclusive de l’Éditeur ou de ses ayants droit, sauf mention contraire explicite. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de l’Éditeur.

Toute exploitation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les marques et logos des Partenaires apparaissant sur le Site demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs et sont utilisés à des fins d’information et d’identification commerciale, dans le cadre des présentes CGU.

Pour plus de précisions, voir nos Mentions légales.

10. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est réalisé dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

L’Utilisateur dispose à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation sur ses données. Ces droits peuvent être exercés par email à contact@caraibes.com.

Les modalités complètes du traitement sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

11. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (exemptés de consentement) ainsi que des cookies de mesure d’audience anonymisée soumis au consentement préalable de l’Utilisateur via le bandeau cookies. Aucun cookie publicitaire tiers ni cookie de profilage comportemental n’est déposé.

L’Utilisateur peut à tout moment modifier ses préférences via le bandeau cookies en pied de page ou via les paramètres de son navigateur.

12. Liens hypertextes

Le Site contient des liens hypertextes pointant vers des sites tiers (Partenaires, sources d’information, plateformes de réservation). L’Éditeur n’exerce aucun contrôle éditorial sur ces sites tiers et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité, leur politique de confidentialité ou leurs conditions générales.

Toute mise en place d’un lien hypertexte pointant vers le Site est soumise à l’autorisation écrite préalable de l’Éditeur, qui se réserve le droit de demander la suppression d’un lien jugé non conforme à ses intérêts ou à son image.

13. Responsabilité

L’Éditeur met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le Site. Toutefois, ces informations sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas la responsabilité contractuelle de l’Éditeur.

L’Éditeur ne saurait être tenu responsable :

• ✓des erreurs, omissions ou inexactitudes dans le contenu du Site ;
• ✓des conséquences d’une utilisation du Site contraire aux présentes CGU ;
• ✓des dysfonctionnements techniques, interruptions de service ou pertes de données affectant le Site ;
• ✓de l’évolution des conditions de voyage (tarifs, disponibilités, formalités, situation sanitaire ou sécuritaire) entre la consultation du Site et la date du séjour ;
• ✓de la défaillance d’un Partenaire ou de l’inexécution d’un contrat de voyage souscrit auprès d’un Partenaire ;
• ✓des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site, tels que perte de bénéfice, perte de chance, atteinte à l’image.

Il appartient à l’Utilisateur de vérifier auprès des Partenaires et des autorités consulaires compétentes les informations relatives à son séjour (tarifs définitifs, formalités d’entrée, conditions sanitaires) avant toute réservation et avant tout départ.

14. Force majeure

L’Éditeur ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : catastrophe naturelle, épidémie ou pandémie, conflit armé, attentat, grève générale, défaillance des réseaux de télécommunications, panne d’hébergement, blocage administratif ou décision d’autorité.

15. Modification des CGU

L’Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, sans préavis, notamment pour tenir compte d’évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques.

Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de connexion de l’Utilisateur au Site. La date de dernière mise à jour figure en bas de la présente page. L’Utilisateur est invité à consulter régulièrement les CGU.

16. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français.

En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des CGU, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable préalablement à toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, et conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, l’Utilisateur consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut de résolution amiable, tout litige sera de la compétence des tribunaux français. Pour les non-consommateurs, le Tribunal judiciaire de Meaux sera seul compétent, en application du ressort du siège social de l’Éditeur.

17. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, l’Utilisateur peut contacter l’Éditeur :

• Email : contact@caraibes.com
• Adresse postale : EJB SAS, 5 rue des Scandinaves, 77700 Serris, France

Voir aussi : Mentions légales · Politique de confidentialité · À Propos · Contact

CGU mises à jour le 14 mai 2026.